Curriculum Vitae – Serge Bourlon

Fonctionnaire au Service Public de Wallonie – SPW EER

• Rang : Niveau D
• Grade : Adjoint principal statutaire
• Résidence : Place de la Wallonie, 1 – 5100 Jambes
• Email professionnel : serge.bourlon@spw.wallonie.be

Service public de Wallonie

2025... :
SPW EER - Département de l'Emploi et de la Formation professionnelle
Fonction : Support administratif général pour le département

• Assistance administrative quotidienne pour le département, avec une attention particulière à la gestion des dossiers et à l’organisation interne
• Coordination des tâches administratives afin d'assurer la fluidité des processus et l'alignement avec les objectifs du département

2024-2025 :
SPW TLPE – Département de l’Énergie (mutation temporaire)
Fonction : Gestionnaire de dossiers primes énergies

• Gestion et suivi des dossiers de primes énergies, en particulier pour les primes chauffage (poêles biomasses, pompes à chaleur, chauffages biomasses) via l’application PrimeLE et les passerelles vers la BCED.
• Analyse des factures et vérification de l’éligibilité des appareils de chauffage à l’aide de bases de données et de documents législatifs.
• Rédaction de courriers, gestion des mails, et prise de contacts téléphoniques avec les demandeurs pour fournir des informations détaillées et résoudre les demandes.

2005-2024 :
SPW EER – Département de l’Emploi et de la Formation professionnelle
Fonction : Gestionnaire de dossiers Plan de Convention de Premier Emploi (CPE)

• Suivi administratif et financier des dossiers CPE dans des domaines variés tels que l'action sociale, la santé, le tourisme et les communes
• Analyse des factures et vérification de l’éligibilité des appareils de chauffage à l’aide de bases de données et de documents législatifs.
• Soutien en matière de dossiers de subventions facultatives (via l’application Caliope) pour des associations, communes et gestion centre-ville.

Wallonie Fiscalité – Adjoint administratif (CDI)

2003-2005 :
Radio-TV Redevance (ex DGO7) - Service perception de la redevance radio-TV
Fonction : Adjoint administratif contractuel

• Gestion et suivi des dossiers d’enrôlement et de perception des taxes radio-TV via l’application Athena
• Interface avec les citoyens pour le suivi des paiements, la résolution des litiges et la gestion des dossiers administratifs

Police fédérale – Assistant administratif (CDD)

2001-2003 :
Etat-Major de la Police fédérale à Etterbeek
Fonction : Assistant administratif contractuel à la direction de la documentation

• Support administratif auprès des bibliothécaires et gestion des publications internes
• Classement, encodage et mise à jour des publications et documents dans le système interne

SPF Justice – Employé administratif contractuel (CDD)

1999-2001 :
Cour d'Appel de Bruxelles
Fonction : Employé au greffe de la Cour d’Appel de Bruxelles

• Préparation des dossiers pour les avocats
• Rédaction et gestion de documents officiels en respectant les délais légaux et les exigences des tribunaux

Tribunal de Commerce de Namur

1995-1999 :
Fonction : Employé au greffe du registre de commerce de Namur

• Encodage et gestion des dossiers papiers du registre de commerce de Namur
• Mise à jour des registres avec une attention particulière aux détails administratifs et à la conformité des documents

Mon parcours professionnel s'étend sur plus de 25 ans dans le secteur public, tant au fédéral qu’ à la Région wallonne, où j'ai occupé des rôles clés dans l'administration, réglementations juridique et financière, ainsi que dans des domaines techniques.

J'ai acquis une expertise dans la gestion de dossiers administratifs via des applications professionnelles, l’encodage dans des tableaux Excel, rédaction d’actes administratifs (arrêtés ministériels), le suivi financier de projets, et le traitement de données, tout en ayant également occupé des fonctions techniques dans la gestion de systèmes et de bases de données.

Ma carrière reflète une évolution constante, marquée par des responsabilités croissantes, allant de l'encodage administratif au suivi de projets plus complexes, notamment dans le domaine des primes énergies, des programmes de soutien à l'emploi et de subventions facultatives.

Certificat d'enseignement secondaire supérieur

• Orientation :Transition technique
  • Option : Sciences expérimentales et techniques

Enseignement supérieur pédagogique de type court

• Orientation :pédagogique
  • Option : Instituteur primaire (non sanctionné par un diplôme)

Formation en comptabilité et secrétariat

Formation dispensée par le FOREM de Namur

Unités d'enseignement supérieur

• Orientation : bachelier en Informatique et Systèmes
  
  
  • 2022-2023 : Formations certifiées Cisco CCNA 1 & 2
    • CCNA 1 : Base des réseaux IP, DNS, TCP/IP, routage de base.
    • CCNA 2 : Routing/Switching : Vlans, intervlans, OISP, NAT, routage statique et dynamique
  
  
  • 2023-2024 : Initiation à la programmation
    • Logique algorithmique, initiation à la programmation langage Python
  
  
  • 2024-2025 : Base de la programmation
    • Base de la programmation langage Python. Portails Github (branches) et Anvil Build (formulaires , applications mathématiques).

Formation en ligne Développer web Full Stack

Développement web (HTML, CSS, Bootstrap, Django/Python) et déploiement local de projets par scripts Batch. Formation qualifiante en ligne par Udemy.

Formation Ecole d'Administration Publique (EAP)

• Formations en droit budgétaire, droit administratif et marchés publics (EAP)
• Bonne maîtrise des procédures administratives et financières publiques.

Déontologie du service public :

• Respect des principes déontologiques dans la gestion des services publics.
• Aide aux usagers et opérateurs : approche éthique et orientée vers la satisfaction des usagers, avec un sens du service public.
• Contrôle rigoureux et transparence dans la gestion des dossiers et des informations.

Esprit d’analyse structuré et rigoureux :

• Modélisation de systèmes complexes : réseaux, serveurs web, processus administratifs.
• Orientation résultats, souci du détail et autonomie forte.

Qualités humaines et relationnelles :

• Esprit d’équipe affirmé, apprécié pour la collaboration active et l'entraide avec les collègues.
• Curiosité intellectuelle et motivation constante pour l'acquisition de nouvelles compétences dans des domaines variés

Compétences multimédia :

• Montage multimédia : création, édition et retouche de vidéos et photos.

Compétences bureautiques :

• Maîtrise des logiciels Office 365 : Word, Excel, Outloo365, outils collaboratifs (Teams, etc)

Formation Ecole d'Administration Publique (EAP)

• Formations en droit budgétaire, droit administratif et marchés publics (EAP)
• Bonne maîtrise des procédures administratives et financières publiques.

Curiosité intellectuelle et soif d'apprendre :

• Toujours motivé pour découvrir de nouvelles compétences et enrichir mes connaissances, que ce soit dans les domaines techniques (informatique, réseaux, développement web) ou dans des sujets variés tels que la science, la politique, les sports et le cinéma.


• Mon intérêt pour l'actualité me permet de rester informé sur les évolutions mondiales et d'approfondir constamment ma compréhension des enjeux contemporains.

Engagement envers le climat et l'environnement :

• Très préoccupé par les enjeux du changement climatique et l'impact environnemental, je suis activement engagé dans des actions concrètes pour réduire mon empreinte écologique.


• Je suis particulièrement soucieux de tout ce qui touche à la durabilité et à l'économie circulaire, et je cherche constamment à intégrer ces principes dans ma vie professionnelle et personnelle

Esprit d’équipe et collaboration :

• Appréciant particulièrement le travail en collaboration, j'aime apporter mon aide à mes collègues et contribuer activement à la réussite collective. Mon approche est orientée vers l’entraide et le partage de compétences, car je crois fermement que c’est en apprenant ensemble que l’on progresse

Orientation vers les résultats et souci du détail :

• Que ce soit dans mes projets techniques, administratifs ou multimédia, je mets un point d'honneur à travailler avec rigueur et efficacité. J’accorde une attention particulière à chaque détail, afin de garantir des résultats de qualité et conformes aux attentes

Ouverture d’esprit et dynamisme :

• Mon intérêt pour les voyages et l'aventure témoigne de ma capacité à sortir de ma zone de confort et à m’adapter à des contextes nouveaux. Ces expériences renforcent ma capacité à évoluer dans des environnements internationaux et multiculturels

Une intelligence logique et fonctionnelle très développée

Un contact très aisé avec les usagers et les opérateurs

Une capacité d’apprentissage rapide

Une autonomie réelle

Une très bonne capacité rédactionnelle (courriers, mails etc)

Un esprit d’analyse et de synthèse digne de profils techniques avancés

Je serait particulièrement à l'aise dans des postes de :

1. Gestionnaire de dossiers en matière de subventions et primes diverses.
2. Dans l’analyse de documents financiers tels que des factures.
3. Dans l’utilisation d’applications et logiciels de traitement de dossiers tels que WBFIN.
4. Rôle de correspondant informatique local (CIL).
5. Collaborer dans une cellule infographiste et de gestion de sites internet et intranet (publications d’articles, montages photos, montages vidéos, mise à jour site internet ou intranet, etc).
6. Développeur web frontend, backend, CMS ou full-stack.
7. Coordinateur (ou collaborateur) de projet technique et digital.

• Pratique régulière du tennis, du VTT, du vélo route et de la course à pied en mode loisir : Ces activités sportives témoignent de ma discipline, persévérance et esprit d'équipe.


• Passion pour les voyages et l'aventure: Curieux et ouvert aux découvertes, j'apprécie les expériences enrichissantes et les défis personnels à travers mes voyages. Cela me permet de nourrir mon esprit d'initiative et de développer une vision globale en rencontrant des cultures variées.


• Passion pour les domaines liés à l'informatique et au multimédia : Toujours à la recherche de nouvelles technologies, je me tiens informé des dernières innovations et m'investis dans des projets personnels pour développer mes compétences en programmation, développement web et montage multimédia.